Droit de Rétractation

TERMES ET CONDITIONS

Gambacicli reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la législation locale en vigueur. La limite pour exercer ce droit est de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Pendant cette période, le client doit envoyer une communication par e-mail à [email protected].

Pour procéder au retour d'un produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être en parfait état, sans aucun signe d'utilisation, de lavage ou d'assemblage, et doit être accompagné de son emballage d'origine, de son étiquette, de ses instructions et de tout autre élément inclus lors de l'achat. Il doit se trouver dans le même état qu'un article nouvellement acheté. Les mêmes conditions s'appliquent aux vélos, qui ne peuvent être retournés physiquement que s'ils n'ont pas été utilisés.
• Les produits alimentaires consommables et les articles personnalisés fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
• Les marchandises retournées doivent être correctement emballées pour assurer un transport sécurisé.

Le non-respect de ces conditions entraînera l'expiration du droit de rétractation. L'expéditeur assume toute responsabilité liée au retour du produit à notre siège, notamment les dommages, les échecs de livraison ou les retards. Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises et après vérification de leur état, Gambacicli remboursera au client le montant exact payé pour le produit commandé. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que lors de l'achat initial. Les seuls frais auxquels le client devra faire face pour exercer son droit de rétractation sont les frais d'expédition et de retour vers notre siège.

Si vous n'avez reçu aucune communication de notre part dans les 10 jours ouvrables suivant le retour d'un article, nous vous recommandons de contacter notre service client. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous devez demander un remboursement intégral et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

ENVOI ERRONÉ

Si un article a été envoyé par erreur, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception des marchandises, et nous vous proposerons la meilleure solution.

PAYS EXTRA-UE

Si un produit est retourné depuis un pays hors de l'Union européenne, des taxes d'importation seront applicables, que Gambacicli (le destinataire) devra payer. Des instructions détaillées sur le processus de retour seront fournies afin d'optimiser le coût de ces taxes. Veuillez noter que les taxes d'importation payées seront déduites du montant remboursé.